ネットが止まってPayPayが使えない!? 飲食店10店舗の通信トラブルがOCNで解決した話

ランチタイムに起きた「あるある」トラブル

都内某所、ランチタイムに大混雑する人気のラーメン店。会計の列に並ぶお客様が、財布を取り出しながら「PayPayで」と言いました。

そのとき、レジの横で対応していたスタッフが申し訳なさそうに一言—— 「すみません、今日はネットが不調で…現金だけなんです…」

「えっ、持ち合わせないかも…」と戸惑うお客様。結局、一緒に来た同僚が立て替えることになり、店内に微妙な空気が流れました。

実は、こうしたシーン、いま全国の飲食店で起きているのです。

飲食店の“ネット依存”はここまで進んでいる

・カード・QRコード決済（PayPay, 楽天ペイなど）・タブレット型のPOSレジ・注文情報のキッチン連携・クラウド型の売上・在庫管理

これらのシステムはすべて、安定したインターネット回線を前提にしています。もしネットが止まれば……

決済ができない
注文が通らない
データが反映されない
クレームが起きる

飲食店にとって、ネット回線は“レジ以上に重要な存在”になってきているのです。

こんなNTTのサービスもあります。☟

実際の事例：10店舗を展開するラーメンチェーンの悩み

都内を中心に10店舗を展開するラーメンチェーン「ラーメン〇〇」様。

長年使っていた「ぷらら」の回線で、最近は以下のような悩みが続いていました：

お昼どきにネットが遅くなる
カード決済が通らず、トラブルが頻発
ぷららのサービス終了通知が届き、対応に困っていた
店舗ごとに契約がバラバラで管理も煩雑

“ちょうどぷららが使えなくなるという話が出ていて、どうしようかと思っていたタイミングでした。”

📞 ぷららの公式お問い合わせ窓口

電話でのお問い合わせ

固定電話から（通話無料）：0120-971-391
携帯電話から（通話有料）：050-7560-0033
受付時間：24時間365日（AI音声自動受付）
※オペレーター対応は10:00～19:00（年中無休）

AI音声自動受付（ボイスボット）により、退会受付や一部の契約変更、設定のご案内などを24時間対応しています。オペレーターによる対応をご希望の場合は、受付時間内にお電話ください。plala.or.jp

OCNへの乗り換えで業務が安定化

法人向けのOCN光フレッツIPoEを導入したことで、次のような変化がありました：

決済トラブルがゼロに
通信が安定し、POS・注文管理のエラーが解消
各店舗のネット状況を本部で一括把握できるように
乗り換えサポートが丁寧で、店舗スタッフも安心

「スタッフから“Wi-Fiが速くなった！”と喜ばれたのも印象的でした」

通信が止まれば、お店が止まる

いまや、ネットは単なる「おまけ」ではなく、「お店を動かす基盤」です。

お客様の信頼も、従業員の働きやすさも、安定した通信があってこそ守れるもの。

もし、いまの回線に少しでも不安があるなら、法人向け回線への見直しをおすすめします。

※追記【注意】

ぷらら光セットは2023年11月30日をもって新規申込・コース変更の受付を終了していますが、現在ご契約中のお客様は引き続きサービスをご利用いただけます。ただし、ぷららの主要サービス（エグゼクティブプラン）も2025年9月30日で提供終了となっており、今後の動向にはご注意ください。
参考：ぷらら光セットに関するお知らせ（2023年11月10日）

🔍 ぷらら光セットの現状まとめ（2023年11月時点）

項目	状態	詳細
新規申込	終了	2023年11月30日で受付終了
コース変更（対象サービス間）	終了	同じく11月30日で終了
引越し・ホームタイプ変更	継続	引き続き受付可能
現在契約中の利用	継続	既存ユーザーはそのまま利用可能

ぷららをご利用中の方は、OCNへの乗り換え前にぷららの退会手続きが必要です。
以下の連絡先からご確認・お問い合わせいただけます。

追記②ぷららメールのシステム切替とオプションサービス終了について（2025年10月14日）

ぷららメールは、より安全で使いやすいサービス提供のため、新メールサーバーへの切替を予定しています。あわせて、以下のオプションサービスの終了・新規受付停止も実施されます。
■主な変更点

項目	旧サーバー	新サーバー
保存容量	2GB	10GB
セキュリティ	TLS1.0	TLS1.2
転送サービス	有料（フォワードHyper）	無料（2026年2月末まで）

※POP/IMAP対応は継続、保存期間は無制限です。

ご注意点

IMAP/Webメール利用者のメールデータは自動移行されません。
→ 必要な方は、切替後に手動コピーまたは後日案内予定の「自動移行手続き」にご対応ください（2026年2月頃ご案内予定）。

■終了予定のオプションサービス

サービス名	新規受付停止	終了日
プライベートドメインメール	2025年11月26日	2026年2月28日
ニックネームメール	2026年1月20日	2026年2月28日
複数メールアドレス	受付停止なし	継続利用可

※終了対象のメールアドレスは、他サービスでの登録変更や差出人設定の見直しをお願いいたします。

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店舗の未来を止めないために。

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