【最新情報あり】ぷららを解約したい人必見！退会方法・料金・問い合わせ先をわかりやすく解説📣【2026年版】

📢 2026年最新情報

ぷららでは新規受付終了やサービス終了が進み、サービス内容や受付状況が変更されています。
本記事は2026年最新情報を反映し、解約方法・問い合わせ先・注意点・解約後の乗り換え情報まで最新の内容に更新しました。

ぷららは新規受付を終了いたしました。ぷららをご利用中でＯＣＮ光に切り替える申込み

ぷららの解約方法をわかりやすく解説！

「ぷららを解約、退会したいけど、手続きが難しそう…」
「解約金ってかかるの？どこに連絡すればいいの？」
そんな不安をお持ちの方のために、ぷららの解約・退会方法をやさしく解説します。

ぷららの解約方法は主に次の2つです。

マイページから解約（最も簡単）
電話で解約手続き

また、完全にサービスを終了する場合は
「解約」＋「退会」の両方が必要な場合があります。

この記事では、

ぷららの解約手順
解約時の注意点
BUSINESSぷらら終了情報
OCNへの乗り換え方法

までわかりやすく解説します。

ぷらら公式ではサービス終了に関する発表も行われてるし、
今後の利用継続が難しくなるケースがあるかも・・・
解約や乗り換えを検討するなら、早めの対応がおすすめ！

ぷらら「解約」と「退会」の違い

まず最初に混乱しやすいのが、「解約」と「退会」の違いです。

用語	内容	対象
解約	利用中サービスを停止	インターネット接続オプションなど
退会	会員情報を削除	アカウント・契約履歴など

💡ポイント： 完全にやめる場合は「退会」まで必要な場合があります

ぷらら解約方法をステップで解説

🔹ぷららマイページ（会員ページ）から解約

ぷららマイページ にログイン
「契約・サービスの変更」へ進む
解約したいサービスを選び、「解約申請」ボタンをクリック
注意事項を確認し、解約を確定
解約申請後、数日以内にメールで受付完了の通知が届く

💡契約内容により手順が異なる場合有。退会手続きについてはこちら

🔹電話で解約手続き

0120-971391（通話無料）
携帯電話から0570-008-887（通話有料）
受付時間： 10:00〜19:00（年中無休・一部年末年始除く）
繋がりにくい時間帯を避けて、平日午前中が狙い目

🔹郵送やメールでの解約は？

現在、原則としてWebまたは電話での手続きが推奨されています。（郵送は確認）

法人・ビジネスでご利用の方へ

【最新情報】
2025年11月26日：法人向けインターネットプロバイダ「BUSINESSぷらら」の全サービスは、2028年3月31日(金)に提供終了と公式発表されています。特にメールサービスは2026年8月31日と早期終了のため注意が必要です。

👉重要なお知らせ　2025年11月26日発表（ぷらら公式）　
【重要】 BUSINESSぷららインターネット接続サービスの提供終了に関するご案内
https://biz.plala.or.jp/support/info/2025/1126-1.html

【重要】 BUSINESSぷららメールサービスの提供終了について（2026/2/16更新）
https://biz.plala.or.jp/support/info/2025/1008-1.html

【重要】 BUSINESSぷららメールオプションサービスの提供終了日変更のご案内（2026/02/16追記）
https://biz.plala.or.jp/support/info/2026/0216-1.html

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

💡BUSINESSぷららを解約したい場合

2028年4月1日(土)以降、各種インターネット接続サービスはお客様のお手続きなしで自動的に解約となります。早期に解約を希望する場合は、下記をご確認ください。

【解約お申込み方法】
✅解約申込書ダウンロードはこちら
✅マイページからの解約はこちら

ぷららを解約する前に確認したい5つのポイント

ぷららを解約する前に、次のポイントを確認しておくと安心です。

① ぷららのメールアドレスが利用できなくなる場合がある

ぷららのメールアドレスを利用している場合は、解約後に利用できなくなることがあります。

各種サービスの登録メールアドレスとして利用している場合は、事前に変更しておきましょう。

② オプションサービスもあわせて確認する

セキュリティサービスや追加オプションなどを利用している場合は、解約と同時に利用終了となる場合があります。

必要なサービスがないか確認しておくと安心です。

③ 違約金・契約期間を確認する

契約内容によっては、更新月以外の解約で違約金や解約金が発生する場合があります。

事前にマイページや契約書類で確認しておきましょう。

④ レンタル機器の返却が必要な場合がある

レンタルしている機器がある場合は、返却方法や返却期限を確認しましょう。

返却が遅れると費用が発生する場合があります。

⑤ フレッツ光はそのまま利用できる場合が多い

フレッツ光をご利用の場合は、回線を解約しなくてもプロバイダーのみ変更できるケースが多くあります。

「インターネット回線はそのままで、プロバイダーだけ乗り換えたい」という方は、対応プロバイダーへの切り替えがおすすめです。

解約時にかかる料金と注意点

🔸違約金の有無

契約期間中に解約する場合、以下のような違約金が発生することがあります。

フレッツ光コラボ契約：最大11,000円程度
通常のプロバイダー契約：プランによって異なる

🔸料金の請求タイミング

解約月の月末まで基本料金が発生します（日割り不可の場合あり）
解約後、翌月に最終請求書が届くことが多いです

🔸メールアドレス・オプションサービスは？

解約後も「ぷららのメールアドレス」が一定期間使えることがあります（要確認）
オプションサービス（ウイルスバスター等）は個別に解約が必要です

🔸切り替え先のプロバイダ選びは早めに

必ず新しいプロバイダの接続確認後にぷららを解約しましょう。
解約すると、ぷららのメールや各種サービスが利用できなくなります。

ぷらら解約後はどのプロバイダーがおすすめ？

ぷららの解約後は、現在利用しているフレッツ光回線をそのまま利用しながら、プロバイダーのみ変更できるケースがあります。

工事不要で切り替えられる場合も多く、インターネットが利用できなくなる期間をできるだけ短く抑えられる点もメリットです。

特に、NTTドコモグループのプロバイダーであるOCNは、多くの利用者に選ばれています。

こんな方におすすめです。

フレッツ光はそのまま利用したい
安心できるプロバイダーへ乗り換えたい
メールサービスも利用したい
サポートが充実したプロバイダーを選びたい

「できるだけ早くインターネットを利用したい」という方へ

OCNは開通まで数日かかる場合があります。
すぐにプロバイダーを利用したい方は、即日発行に対応しているInfoSphere（インフォスフィア）も選択肢の一つです。
お急ぎの方は、こちらもぜひご確認ください👇

infosphereプロバイダサービス即日ID申込受付 — **ご不明点はBiz光オフィシャルサイトにて確認**⬆️

問い合わせ先まとめ

📞電話での問い合わせ

ぷららお問い合わせ先
●0120-971391（通話無料）
●携帯電話から0570-008-887（通話有料）
受付時間：10:00〜19:00

💬チャット・メールサポート

ぷららマイページログイン後のサポートページから利用可能
dアカウント連携済みのお客さまはこちら
FAQ（よくある質問）ページもあわせて活用しましょう

→ 公式FAQはこちら
https://www.plala.or.jp/support/contact/

❓お問い合わせフォーム

ぷららサービスに関するお問い合わせフォームはこちら

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

まとめ｜事前準備すれば、解約手続きはスムーズ！

手順総まとめ

まずぷららを解約するか退会か確認
オプションと料金面をチェック
乗り換え先のプロバイダに申し込み
接続確認後にぷららマイページ or 電話で解約
法人利用者は終了スケジュールを把握

ぷららの解約は、手順さえわかれば簡単です。ただし、契約内容やオプションにより違約金や返却義務が発生するケースもあるため、事前の確認が大切です。

迷ったときは、まず「ぷららマイページ」にログインして契約内容をチェックし、わからないことがあればお問い合わせ窓口へ相談しましょう。

ぷららのマイページはこちら
https://www.plala.or.jp/my_page/

ぷららのお問い合わせ先はこちら
https://www.plala.or.jp/support/contact/

よくある質問（Q&A）

Q1：光回線とセットで申し込んでいたけど、どうすればいい？

A：光回線もぷらら経由で契約している場合、プロバイダーと回線の両方を解約する場合があります。片方だけ手続きすると、料金が継続して発生するので注意！個別ケースもあるので、詳細はぷららにお問い合わせください。

Q2：レンタルしていた機器は返却しないといけない？

A：光回線ルーターやモデムなどは、契約内容によって返却が必要な場合があります。解約手続き時に返却先や返送用キットの案内があるので、指示に従いましょう。

Q3：メールアドレスは残せる？

A：一部プランでは、「メールアドレスだけを残す」サービス（有料）があります。
個別ケースもあるので、詳細はぷららにお問い合わせください。

Q4：ぷららだけ解約できますか？

A：はい。契約内容によっては、フレッツ光回線はそのまま利用し、プロバイダーのみ解約・変更できる場合があります。

Q5：ぷららを解約するとフレッツ光も解約になりますか？

A：いいえ。フレッツ光とぷららを別契約で利用している場合は、ぷららのみ解約できるケースがあります。
契約内容によって異なるため、事前に確認しましょう。

Q6：ぷららからOCNへ乗り換えできますか？

A：はい。フレッツ光をご利用の場合は、回線をそのまま利用しながらOCNへプロバイダー変更できる場合があります。

Q7：解約後もメールアドレスは利用できますか？

A：契約内容によって異なります。ぷららメールを利用している方は、解約前に利用条件を確認し、必要に応じてメールアドレスの変更を行いましょう。

※メールだけのプラン「ぷらコミ0」も2028年3月31日サービス終了します。
公式発表はこちら
ドコモからのお知らせ
【重要】「ぷらら」の「ぷらコミ0」提供終了のお知らせ（2026年3月31日）
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260331_01.html

インターネット回線はそのままに「プロバイダのみ」を変更する方法であれば、工事不要でスムーズに乗り換えが可能！さっさと安心安全のOCNに切り替えよう！

ぷらら解約後はOCNへの乗り換えがおすすめ！

大事なことは再度おすすめします！

「プロバイダだけ変えたい」「料金を抑えたい」などの理由から、OCNへの乗り換えを選ぶユーザーが増えています。

OCNへの乗り換えが向いている人

回線はそのままでプロバイダだけ切り替えたい
料金やサポート重視
初心者でも安心して使える環境を選びたい

👉プロバイダのみ乗り換えの場合は基本的に工事不要、機器への設定変更のみで完了する場合が多いです。

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ぷららからOCN プロバイダ乗り換え
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