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工事したのにネットがつながらない？OCNのサポートにかけてもつながらない？
医療機関でのインターネット利用は、電子カルテや予約システムなど、業務に直結する大切なインフラです。
でも、せっかく工事したのに「翌日になったらつながらない！」というトラブルも…この記事では、そんなときの対処法と、OCNのサポート窓口にうまくつながるためのガイダンス操作をご紹介します。
🗣 会話でわかる！！ネットトラブルと電話ガイダンスのコツ
👩⚕️ Aさん（クリニック受付スタッフ）
「昨日、OCNでインターネットの工事をしてもらって、帰る前はちゃんとつながってたんです。でも、今朝クリニックに来てパソコンを立ち上げたら、ネットがまったく使えなくて…！」
👨💼 Bさん（サポート窓口スタッフ）
「それはご不便でしたね。せっかく工事が終わったばかりなのに、つながらないのは本当に困りますよね」
👩⚕️ Aさん
「OCNのサポートに電話したんですけど、ガイダンスばかりで、どこに進めばいいのかさっぱり…」
👨💼 Bさん
「実は、OCNのガイダンスで“インターネットの接続トラブル”の場合は、【1 → 2 → 1→1】の順に番号を押していただくと、オペレーターにつながります」
👩⚕️ Aさん
「えっ、そんな番号の押し方があるんですね！どこにも書いてなかったから、途中で切っちゃいました…」
👨💼 Bさん
「わかりにくいですよね。実際、お問い合わせでもよくあるお悩みなんです。ちなみに、急につながらなくなった場合は、まず以下のことも試してみてください」
✅ ネットが急につながらないときのチェックリスト
- 🔌 機器（ルーター・モデム）の電源を入れ直す
- 🔄 LANケーブルの抜き差し
- 🕹 電源を入れる順番（ルーター → パソコン）を確認
- 🌐 OCNの障害情報を公式サイトで確認
📞 OCNの電話ガイダンス、ここがポイント！
OCNカスタマーサポート：0120-506506
- インターネット接続に関するお問い合わせは【1 → 2 → 1→1】が目安
- 平日・土：10時～19時まで受付
📞 OCNテクニカルサポートもございます！
| フリーダイヤル： |  |
| 受付時間：毎日 10：00～19：00 ※年末年始除く |
OCNのお客さま情報について
OCN マイページ
お客さまのIDやパスワード・ご契約内容・ご請求金額などの確認やメールマガジンの配信設定、各種サービスの追加・変更等は、お客さま専用の「OCN マイページ」からお手続きいただけます。
※ ご契約者が亡くなられたために名義変更や解約をご希望のお客さまは、ご契約者が亡くなられた場合のお手続きをご参照ください。
OCN アプリ
OCN アプリをお使いいただくと、訪問ポイントの獲得や利用料金の確認、「OCN モバイル ONE」の節約モードの切り替えやコース変更が簡単にできます。
ｄアカウント連携
OCNメールアドレス（OCN ID）とdアカウントを連携すると、OCNの毎月のお支払いでdポイントをためたり、つかったりできます。
👩⚕️ Aさん
「なるほど…まず自分で確認して、それでもダメなら【1→2→1→1】でサポートにかけ直します！」
👨💼 Bさん
「はい！それでも解決しない場合は、訪問サポートの手配も可能ですので、安心してくださいね」
☟Ｎにおまかせ！ITサポートはICTのプロに気軽に相談できる窓口
💡 最後にひとこと
医療現場でのネットトラブルは、患者さん対応にも影響が出る大切な問題。
事前に対処法を知っておくだけで、トラブル時にも落ち着いて行動できます。
何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
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