引っ越しや転居が増えるこの季節、OCNへのお問い合わせが大変混み合っています。
「どこに電話すればいいのか分からない」「解約したいのに窓口につながらない」というお声も多くいただきます。
OCNは “用途別に窓口が分かれている” ため、目的に合った窓口に連絡することで、最短でオペレーターにつながります。
この記事では、個人向け・法人向けの各窓口を一つにまとめてご案内します。
目次
【目的別】個人向けのお客様
| 用件 | 電話番号 | 内容 |
| 新規申込 | 0120-435-233 | 新規契約・料金相談 |
| OCNカスタマーズフロント（総合窓口）解約・契約内容の確認・変更 | 0120-506-506 | 解約、契約内容確認、名義変更、住所変更 |
| OCNテクニカルサポート | 0120-047-860 | 接続不良、メール設定、Wi-Fiトラブル |
| OCN設備の工事・故障に関するお問い合わせ | 0120-047-540 | 24H（年中無休） |
| 料金のお問い合わせ窓口 | 0120-506-100 | OCNの料金請求に関するお問い合わせ |
法人のお客様
| 用件 | 電話番号 | 内容 |
| 法人向け新規申込 | 0120-435-233 | 新規導入相談 |
| ご利用中の法人のお客様 | 0120-003-300 | プランの変更等・総合窓口 |
| 法人技術的なご質問や設定に関するお問い合わせ | 0120-047-644 | 固定IP、メール＆ウェブなどご利用 |
| 法人向け料金センタ窓口 | 0120-047-128 | 法人向けサービスご利用中のお客様向け料金お問い合わせ |
よくある誤解と正しい案内
❌「新規申込窓口に電話すれば解約できると思っていた」
→ 新規申込窓口では解約手続きはできません。
→ 解約は必ず 0120-506-506（OCNカスタマーズフロント）へ。
✔ カスタマーズフロントでできること
- 解約手続き
- 契約内容の確認
- 名義変更
- 住所変更
- 支払い方法の変更
- 契約プランの変更
- IDパスワード再発行
❌「オペレーターと話したいのに自動音声で進めない」
→ 自動音声の案内に沿って進めると、最後にオペレーターにつながる仕組みです。
→ 混雑時はつながりにくいため、時間帯をずらすと比較的つながりやすいです。
✔ 比較的つながりやすい時間帯の目安
- 平日午前（10時前後）
- 月初〜中旬
- 夕方以降は混雑しやすい
❌「テクニカルサポートに解約の相談をしたい」
→ テクニカルサポートは “技術的なトラブル専用” の窓口です。
→ 契約手続きは別窓口（0120-506-506）となります。
🔧 OCNテクニカルサポートでできること
テクニカルサポート（0120-047-860）は、以下のような 技術的な設定・トラブル に対応しています。
✔ テクニカルサポートで対応できる内容
- インターネットにつながらない
- Wi-Fiが不安定
- ルーターの設定方法
- メール設定（送受信できない、設定方法が分からない）
- 迷惑メール対策
- セキュリティ設定
- OCNメールのパスワード変更
- OCNメールの容量確認
- IPv6設定
- ひかり電話の設定（対象サービスの場合）
✔ テクニカルサポートでは対応できない内容
- 解約手続き
- 契約内容の確認
- 名義変更
- 住所変更
- 支払い方法の変更
→ これらは カスタマーズフロント（0120-506-506） へ。
📊 OCNテクニカルサポート 混雑状況（公式）
OCNテクニカルサポートの混雑状況は、公式サイトで確認できます。
※混雑する時期の“つながりやすい時間帯”のヒント
- 月末・年度末・引っ越しシーズンは特に混雑
- 解約は月末に集中するため、月初〜中旬が狙い目
まとめ
迷ったら“目的別”で窓口を選ぶのが最短ルートです！！
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