ぷららの解約方法をわかりやすく解説！【2025年最新版】
「ぷららを解約、退会したいけど、手続きが難しそう…」
「解約金ってかかるの？どこに連絡すればいいの？」
そんな不安をお持ちの方のために、ぷららの解約・退会方法をやさしく解説します。
この記事では、実際の手続き手順から料金、問い合わせ方法まで、初心者にもわかりやすくまとめました。
ぷららの「解約」と「退会」の違いとは？
まず最初に混乱しやすいのが、「解約」と「退会」の違いです。
| 用語 | 内容 | 対象 |
|---|---|---|
| 解約 | 利用中のサービスや オプションをやめること | インターネット・メールなど |
| 退会 | 会員情報ごと すべて削除すること | アカウント・契約履歴など |
ポイント： 「解約」だけではメールアドレスなど一部サービスが残ることも。（プランによる）
完全にやめたい場合は「退会」も必要です。
ぷららの解約方法をステップで解説
🔹ぷららマイページ（会員ページ）からの解約手順
- ぷららマイページ にログイン
- 「契約・サービスの変更」へ進む
- 解約したいサービスを選び、「解約申請」ボタンをクリック
- 注意事項を確認し、解約を確定
- 解約申請後、数日以内にメールで受付完了の通知が届きます。
※お客様の契約内容により手順が異なる場合があります。
※退会手続きについて知りたい方はこちら
🔹電話での解約手続き
- 電話番号： ●0120-971391（通話無料）●携帯電話から050-7560-0033（通話有料）
- 受付時間： 10:00〜19:00（年中無休・一部年末年始除く）
- 繋がりにくい時間帯を避けて、平日午前中が狙い目！
🔹郵送やメールでの解約は？
現在、原則としてWebまたは電話での手続きが推奨されています。（郵送は確認）
解約時にかかる料金と注意点
🔸違約金の有無
契約期間中に解約する場合、以下のような違約金が発生することがあります
- フレッツ光コラボ契約：最大11,000円程度
- 通常のプロバイダー契約：プランによって異なる
🔸料金の請求タイミング
- 解約月の月末まで基本料金が発生します（日割り不可の場合あり）
- 解約後、翌月に最終請求書が届くことが多いです
🔸メールアドレス・オプションサービスは？
- 解約後も「ぷららのメールアドレス」が一定期間使えることがあります（要確認）
- オプションサービス（ウイルスバスター等）は個別に解約が必要です
問い合わせ先まとめ
📞電話での問い合わせ
- ぷららお問い合わせ先
→ 電話番号： ●0120-971391（通話無料）●携帯電話から050-7560-0033（通話有料）
→ 受付時間：10:00〜19:00
💬チャット・メールサポート
❓お問い合わせフォーム
サービスに関するお問い合わせフォームはこちら
よくある質問（Q&A）
Q1：光回線とセットで申し込んでいたけど、どうすればいい？
A： 光回線もぷらら経由で契約している場合、プロバイダーと回線の両方を解約する必要があります。片方だけ手続きすると、料金が継続して発生するので注意！
Q2：レンタルしていた機器は返却しないといけない？
A： 光回線ルーターやモデムなどは、契約内容によって返却が必要な場合があります。解約手続き時に返却先や返送用キットの案内があるので、指示に従いましょう。
Q3：メールアドレスは残せる？
A： 一部プランでは、「メールアドレスだけを残す」サービス（有料）があります。
コース変更がぷららマイページにてお手続き可能です。
まとめ｜事前準備すれば、解約手続きはスムーズ！
ぷららの解約は、手順さえわかれば簡単に行えます。
ただし、契約内容やオプションにより違約金や返却義務が発生するケースもあるため、事前の確認が大切です。
迷ったときは、まず「ぷららマイページ」にログインして契約内容をチェックし、わからないことがあればお問い合わせ窓口へ相談しましょう。
ぷららのマイページについてはこちらhttps://www.plala.or.jp/my_page/
OCNへの乗り換えもおすすめ！ぷらら解約後の選択肢とは？
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- 回線はそのままでプロバイダだけ変えたい方
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