【ぷらら終了前に確認】法人がやるべき解約・切り替え完全ガイド

2025年9月30日、エグゼクティブプラン完全終了。

ぷららは新規申込受付を完全終了しています。
法人利用のお客様は、「まだ大丈夫」と思っているうちに回線やメールが使えなくなるリスクがあります。
特に固定IPやVPNを利用している場合は準備に時間がかかるため、今から動き出すことが重要です。

1. ぷららの契約形態は3種類。あなたはどれ？

まず、自社がどの契約に該当するか確認しましょう。手続きの流れが変わります。

ぷらら光（回線＋プロバイダのセット契約）
→ 解約すると回線も同時に停止します。
フレッツ光のプロバイダとしてぷららを利用
→ 回線は残るため、ぷららだけ解約して別プロバイダに切り替え可能です。
ドコモ光のプロバイダとしてぷららを利用
→ コラボ光契約のため、ぷらら終了によりドコモ光自体の契約見直しが必要です

2. 「解約」と「退会」の違い（＋具体例）

ぷららの手続きには**「解約」と「退会」**の2種類があります。

手続き	内容	メールアドレス	回線	こんなケース
解約	インターネット接続契約だけ終了	継続可（オプション契約など必要）	回線は残る場合あり	「フレッツ光は残して、ぷららプロバイダだけやめたい」
退会	ぷららIDやメール、関連サービスもすべて削除	使えなくなる	回線契約も終了	「ぷらら光（回線＋プロバイダ）を完全にやめたい」

2-1. ぷらら光の場合

ぷらら光は「回線＋プロバイダが一体型」です。

ぷららプロバイダだけを解約し、回線だけ残すことはできません。
フレッツ光回線を残したい場合は、ぷらら光を解約 → 新規でフレッツ光を申し込み直す必要があります。

2-2. 自動退会になるケースもある

ぷららの一部プラン（例：エグゼクティブプラン）は、2025年9月30日を過ぎると手続きをしなくても自動退会となります。

注意：

自動退会後はぷららのメールアドレスやオプションサービスもすべて消滅します。

回線契約がセットになっている場合は、インターネット自体が使えなくなる可能性があります。

つまり、「自動退会だから安心」ではなく、必要なサービスの移行を事前に完了させておくことが必須です。

3. 【チェックリスト】9月30日までにやること

▢ 自社の契約タイプを確認した
▢ メールやオプションサービスの移行先を決めた
▢ 解約／退会の申し込み期限を把握した
▢ 工事や固定IP再設定が必要か確認した
▢ 移行後の接続テスト日程を決めた

7月中にこのリストをすべてチェックできているかが、トラブル回避のカギです。

📞【重要】ぷららダイヤルの連絡先がナビダイヤルに変更されます（2025年7月1日～）

2025年7月1日（火）より、「ぷららダイヤル」の携帯電話からの連絡先が変更されます。050番号の廃止に伴い、新たにナビダイヤル番号が導入されますので、お知らせいたします。

🔁受付番号の変更内容

利用方法	～2025年6月30日まで	2025年7月1日以降
通話無料（固定・光電話など）	0120-971-391	変更なし
携帯電話からの通話（有料）	050-7560-0033	0570-008-887（ナビダイヤル・有料）

※2025年7月以降、「ぷららフォン for フレッツ」などの050IP電話からは、上記いずれの番号にも発信できなくなります。携帯電話・光電話・固定電話などをご利用ください。

🗣️音声自動受付サービスも進化！

新しいナビダイヤルでは、AI音声自動受付（ボイスボット）による24時間対応が可能になります。トラブル対応などオペレーターによる案内が必要な場合は、引き続き10:00～19:00（年中無休）の間で受付しています。

🌐詳細は公式サイトへ

FAQや詳細なご案内は、ぷらら公式ページにてご確認ください。
▶ぷららお問い合わせ先のご案内

4. よくある失敗例と注意ポイント

20日を過ぎて解約申請 → 翌月扱いに
ぷららだけ先に解約 → 回線が止まり業務停止
固定IP・VPN設定を後回し → 移行後に接続できず混乱
「自動退会に任せた結果、必要なメールやデータを失った」

5. OCNへの切り替えステップ（法人向け）

フレッツ光回線を確保
OCN（またはInfoSphere）と契約
固定IPやVPN設定を新環境に反映
接続テスト後、ぷららを解約

6. まとめ

ぷららは2025年9月30日で完全終了
コラボ光契約では回線ごと停止するリスクがある
一部プランは自動退会になるが、事前準備なしは危険
メール・オプション移行を忘れずに
7月中に準備開始が安全

※追記【注意】

ぷらら光セットは2023年11月30日をもって新規申込・コース変更の受付を終了していますが、現在ご契約中のお客様は引き続きサービスをご利用いただけます。ただし、ぷららの主要サービスは2025年9月30日で提供終了予定となっており、今後の動向にはご注意ください。
参考：ぷらら光セットに関するお知らせ（2023年11月10日）

🔍 ぷらら光セットの現状まとめ（2023年11月時点）

項目	状態	詳細
新規申込	終了	2023年11月30日で受付終了
コース変更（対象サービス間）	終了	同じく11月30日で終了
引越し・ホームタイプ変更	継続	引き続き受付可能
現在契約中の利用	継続	既存ユーザーはそのまま利用可能

💡つまり、「ぷらら光セット」は新規受付は終了しているが、既存契約者は引き続き利用可能です。

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