【初心者向け】OCNは申込後も安心｜無料訪問サポート・チャットサポートを解説

OCN無料訪問サポートとは？

OCNの対象サービスを新規でお申し込みされたお客様向けに、専門スタッフがご自宅へ訪問し、インターネット利用開始に必要な設定をサポートするサービスです。

初回の訪問サポートは無料となっており、訪問基本料金もかかりません。

設定に自信がない方でも、スタッフが実際にご自宅でサポートしてくれるため安心です。

新規契約だけでなく乗り換え・切り替えのお客様にもおすすめ

「無料訪問サポートは、新しくインターネットを始める人だけのサービスですか？」

と思われる方もいらっしゃるかもしれません。

実は、

• 他社プロバイダからOCNへ乗り換える方
• フレッツ光のプロバイダをOCNへ切り替える方
• 新しくインターネットを契約する方

など、初めてOCNをご利用されるお客様であれば対象となる場合があります。

特に最近は、

• ぷららサービス終了をきっかけに見直しを検討している方
• 長年利用していたプロバイダから切り替える方

からのお問い合わせも増えています。

「切り替え後の設定が不安だから後回しにしている」

という方にも心強いサービスです。

こんな作業をサポートしてもらえます

無料訪問サポートでは、インターネット利用開始に必要なさまざまな設定に対応しています。

インターネット接続設定

• ルーター設定
• インターネット接続設定
• ブラウザ設定
• メール設定

Wi-Fi設定

• Wi-Fiルーター設定
• パソコンのWi-Fi接続
• スマートフォンのWi-Fi接続
• タブレットのWi-Fi接続

パソコン初期設定

• Windows初期設定
• Microsoftアカウント設定
• 基本的な利用開始設定

その他

• プリンター設定
• セキュリティソフト設定
• インターネット対応テレビ設定

など

「インターネットが使えるようになるまで」をまとめてサポートしてもらえます。

※注意事項
●無料訪問をご希望のお客さまは、お手元にOCNのIDパスワード書類が到着後にお申し込みください。

⇓まずはOCNプロバイダをお申込⇓

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AIチャットもありますが、“有人チャット”もご活用できます。

⇓受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）⇓

実は意外と多い「設定でつまずくケース」

最近のパソコンやWi-Fi環境は便利になった一方で、

• Microsoftアカウントの設定
• Outlookの設定
• Wi-Fiルーターの初期設定
• スマートフォンとの接続

など、以前よりも設定項目が増えています。

そのため、

「回線は開通したけれど使えない」

というケースも珍しくありません。

特にご家族に設定を頼めない方や、一人で設定するのが不安な方には無料訪問サポートが役立ちます。

電話だけじゃない！オペレーターチャットも利用可能

インターネットを利用していると、

• メールが送れない
• Wi-Fiにつながらない
• 設定方法がわからない

といった疑問が出てくることがあります。

OCNは申込後のサポートも安心

OCNでは、

と、利用開始前から利用開始後までサポート体制が用意されています。

まとめ

特に、

• 他社から乗り換える方
• プロバイダを切り替える方
• 初めてインターネットを利用する方
• パソコンやWi-Fi設定が苦手な方

にはおすすめです。

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ECH.