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USEN NETプロバイダよくある質問

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Q

USEN NETとは?

A

USEN NET は、NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」や、弊社が提供する光コラボレーションサービス「USEN光 plus」に対応した店舗・SOHO・個人事業主などの、法人向けのインターネットサービスプロバイダです。

Q

ドコモ光、ソフトバンク光など、他社の光コラボレーションサービスの回線でも利用できますか?

A

ご利用可能ですが、USEN NETのプロバイダ料金のご請求は弊社からとなります。 ※お申し込み時にインターネット回線の種類をご選択いただく必要がございますので、ご契約中のサービス内容を事前にご確認ください。ご不明な点はご契約中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

Q

日本全国、どこでも申込みできますか?

A

NTTフレッツ回線をご利用可能な地域でしたら、日本全国どちらからでもお申込み可能です。

Q

月途中に申し込みをした場合の月額はどうなりますか?

A

ご利用開始日当月の月額は無料となります。

Q

個人でも契約できますか?

A

USEN NETは、法人・個人事業主様専用のプロバイダです。個人事業主のお客様は個人でもご利用可能ですが、屋号の登録が必須になります。

Q

支払方法は何ですか?コンビニ支払はできますか?

A

コンビニ支払いも可能です。USEN NETの料金のお支払は、株式会社ネットプロテクションズが弊社に代行して請求致します。コンビニ支払は24時間手数料無料でご利用可能。銀行振り込みも可能です(手数料お客様負担)。

Q

利用料金の支払い方法にはどういった方法がありますか?

A

株式会社ネットプロテクションズのNP掛け払いにてご請求させて頂きます。 コンビニ支払(手数料無料)、銀行振り込み(手数料お客様負担)、口座引落しの3種類がございます。

Q

訪問設定のサポートはありますか?

A

USEN提携業者の「日本PCサービス株式会社」をご紹介いたします。(有料) 電話などの遠隔でのサポートをご希望の方は、U-リモートサポートのセット契約をご検討ください。

Q

解約を希望する場合はどういった申請が必要ですか?

A

解約を希望する月の20日までに解約手続きを完了させてください。解約は弊社カスタマーセンターにて受付けております。

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