【最新情報あり】ぷららを解約したい人必見！退会方法・料金・問い合わせ先をわかりやすく解説📣【2025年11月更新】

ぷららの解約方法をわかりやすく解説！2025年最新版

「ぷららを解約、退会したいけど、手続きが難しそう…」
「解約金ってかかるの？どこに連絡すればいいの？」
そんな不安をお持ちの方のために、ぷららの解約・退会方法をやさしく解説します。
この記事では、実際の手続き手順から料金、問い合わせ方法まで、初心者にもわかりやすくまとめました。

ぷららの「解約」と「退会」の違いとは？

まず最初に混乱しやすいのが、「解約」と「退会」の違いです。

用語	内容	対象
解約	利用中のサービスやオプションをやめること	インターネット・メールなど
退会	会員情報ごとすべて削除すること	アカウント・契約履歴など

ポイント： 「解約」だけでは一部サービスが残ることも。（プランによる）
完全にやめたい場合は「退会」も必要です。

ぷららの解約方法をステップで解説

🔹ぷららマイページ（会員ページ）からの解約手順

ぷららマイページ にログイン
「契約・サービスの変更」へ進む
解約したいサービスを選び、「解約申請」ボタンをクリック
注意事項を確認し、解約を確定
解約申請後、数日以内にメールで受付完了の通知が届く

※契約内容により手順が異なる場合有
※退会手続きについてはこちら

🔹電話での解約手続き

電話番号：👉 0120-971391（通話無料）👉携帯電話から0570-008-887（通話有料）
受付時間： 10:00〜19:00（年中無休・一部年末年始除く）
繋がりにくい時間帯を避けて、平日午前中が狙い目！

🔹郵送やメールでの解約は？

現在、原則としてWebまたは電話での手続きが推奨されています。（郵送は確認）

【最新情報】法人・ビジネスでご利用の方へ

2025年11月26日：法人向けインターネットプロバイダ「BUSINESSぷらら」の全サービスは、2028年3月31日(金)に提供終了と公式発表されています。特にメールサービスは2026年8月31日と早期終了のため注意が必要です。

👉2025年11月26日発表（ぷらら公式）：
【重要】 BUSINESSぷらら　インターネット接続サービスおよびオプションサービスの提供終了に関するご案内

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

📞BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

BUSINESSぷららを解約したい場合は？

2028年4月1日(土)以降、各種インターネット接続サービスはお客様のお手続きなしで自動的に解約となります。早期に解約を希望する場合は、下記をご確認ください。
【解約お申込み方法】 BUSINESSぷららサービスサイトをご確認ください。
https://biz.plala.or.jp/support/dl_sheet/cancel.html
✅解約申込書ダウンロードはこちら
✅マイページからの解約はこちら

解約時にかかる料金と注意点

🔸違約金の有無

契約期間中に解約する場合、以下のような違約金が発生することがあります

フレッツ光コラボ契約：最大11,000円程度
通常のプロバイダー契約：プランによって異なる

🔸料金の請求タイミング

解約月の月末まで基本料金が発生します（日割り不可の場合あり）
解約後、翌月に最終請求書が届くことが多いです

🔸メールアドレス・オプションサービスは？

解約後も「ぷららのメールアドレス」が一定期間使えることがあります（要確認）
オプションサービス（ウイルスバスター等）は個別に解約が必要です

問い合わせ先まとめ

📞電話での問い合わせ

ぷららお問い合わせ先
→ 電話番号： ●0120-971391（通話無料）●携帯電話から0570-008-887（通話有料）
→ 受付時間：10:00〜19:00

💬チャット・メールサポート

ぷららマイページログイン後のサポートページから利用可能
dアカウント連携済みのお客さまはこちら
FAQ（よくある質問）ページもあわせて活用しましょう
→ 公式FAQはこちら

❓お問い合わせフォーム

ぷららサービスに関するお問い合わせフォームはこちら

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

📞BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

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よくある質問（Q&A）

Q1：光回線とセットで申し込んでいたけど、どうすればいい？

A：光回線もぷらら経由で契約している場合、プロバイダーと回線の両方を解約する場合があります。片方だけ手続きすると、料金が継続して発生するので注意！
個別ケースもあるので、詳細はぷららにお問い合わせください。

Q2：レンタルしていた機器は返却しないといけない？

A：光回線ルーターやモデムなどは、契約内容によって返却が必要な場合があります。解約手続き時に返却先や返送用キットの案内があるので、指示に従いましょう。

Q3：メールアドレスは残せる？

A：一部プランでは、「メールアドレスだけを残す」サービス（有料）があります。
ぷららマイページにてコース変更のお手続きを確認してください。

まとめ｜事前準備すれば、解約手続きはスムーズ！

ぷららの解約は、手順さえわかれば簡単です！
ただし、契約内容やオプションにより違約金や返却義務が発生するケースもあるため、事前の確認が大切です。

迷ったときは、まず「ぷららマイページ」にログインして契約内容をチェックし、わからないことがあればお問い合わせ窓口へ相談しましょう。
ぷららのマイページはこちら
https://www.plala.or.jp/my_page/

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら
https://biz.plala.or.jp/support/info/2025/1126-1.html

OCNへの乗り換えがおすすめ！ぷらら解約後の選択肢とは？

🔸乗り換えはこんな人におすすめ！

回線はそのままでプロバイダだけ変えたい方
料金を安く抑えたい方
サポートやセキュリティに強いプロバイダを探している方

▶ 今すぐBiz光オフィシャルサイトをチェック
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