【最新情報あり】ぷららを解約したい人必見！退会方法・料金・問い合わせ先をわかりやすく解説📣【2026年版】

ぷららの解約方法をわかりやすく解説！

「ぷららを解約、退会したいけど、手続きが難しそう…」
「解約金ってかかるの？どこに連絡すればいいの？」
そんな不安をお持ちの方のために、ぷららの解約・退会方法をやさしく解説します。

ぷららの解約方法は主に次の2つです。

マイページから解約（最も簡単）
電話で解約手続き

また、完全にサービスを終了する場合は
「解約」＋「退会」の両方が必要な場合があります。

この記事では、

ぷららの解約手順
解約時の注意点
BUSINESSぷらら終了情報
OCNへの乗り換え方法

までわかりやすく解説します。

ぷらら「解約」と「退会」の違い

まず最初に混乱しやすいのが、「解約」と「退会」の違いです。

用語	内容	対象
解約	利用中サービスを停止	インターネット接続オプションなど
退会	会員情報を削除	アカウント・契約履歴など

💡ポイント： 完全にやめる場合は「退会」まで必要な場合があります

ぷらら解約方法をステップで解説

🔹ぷららマイページ（会員ページ）から解約

ぷららマイページ にログイン
「契約・サービスの変更」へ進む
解約したいサービスを選び、「解約申請」ボタンをクリック
注意事項を確認し、解約を確定
解約申請後、数日以内にメールで受付完了の通知が届く

💡契約内容により手順が異なる場合有。退会手続きについてはこちら

🔹電話で解約手続き

0120-971391（通話無料）
携帯電話から0570-008-887（通話有料）
受付時間： 10:00〜19:00（年中無休・一部年末年始除く）
繋がりにくい時間帯を避けて、平日午前中が狙い目

🔹郵送やメールでの解約は？

現在、原則としてWebまたは電話での手続きが推奨されています。（郵送は確認）

法人・ビジネスでご利用の方へ

【最新情報】
2025年11月26日：法人向けインターネットプロバイダ「BUSINESSぷらら」の全サービスは、2028年3月31日(金)に提供終了と公式発表されています。特にメールサービスは2026年8月31日と早期終了のため注意が必要です。

👉重要なお知らせ　2025年11月26日発表（ぷらら公式）　
【重要】 BUSINESSぷららインターネット接続サービスの提供終了に関するご案内
https://biz.plala.or.jp/support/info/2025/1126-1.html

【重要】 BUSINESSぷららメールサービスの提供終了について（2026/2/16更新）
https://biz.plala.or.jp/support/info/2025/1008-1.html

【重要】 BUSINESSぷららメールオプションサービスの提供終了日変更のご案内（2026/02/16追記）
https://biz.plala.or.jp/support/info/2026/0216-1.html

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

💡BUSINESSぷららを解約したい場合

2028年4月1日(土)以降、各種インターネット接続サービスはお客様のお手続きなしで自動的に解約となります。早期に解約を希望する場合は、下記をご確認ください。

【解約お申込み方法】
✅解約申込書ダウンロードはこちら
✅マイページからの解約はこちら

解約時にかかる料金と注意点

🔸違約金の有無

契約期間中に解約する場合、以下のような違約金が発生することがあります。

フレッツ光コラボ契約：最大11,000円程度
通常のプロバイダー契約：プランによって異なる

🔸料金の請求タイミング

解約月の月末まで基本料金が発生します（日割り不可の場合あり）
解約後、翌月に最終請求書が届くことが多いです

🔸メールアドレス・オプションサービスは？

解約後も「ぷららのメールアドレス」が一定期間使えることがあります（要確認）
オプションサービス（ウイルスバスター等）は個別に解約が必要です

🔸切り替え先のプロバイダ選びは早めに

必ず新しいプロバイダの接続確認後にぷららを解約しましょう。
解約すると、ぷららのメールや各種サービスが利用できなくなります。

**安心安全のOCNへのりかえは**
**Biz光オフィシャルサイト**から⬆️

問い合わせ先まとめ

📞電話での問い合わせ

ぷららお問い合わせ先
●0120-971391（通話無料）
●携帯電話から0570-008-887（通話有料）
受付時間：10:00〜19:00

💬チャット・メールサポート

ぷららマイページログイン後のサポートページから利用可能
dアカウント連携済みのお客さまはこちら
FAQ（よくある質問）ページもあわせて活用しましょう

→ 公式FAQはこちら
https://www.plala.or.jp/support/contact/

❓お問い合わせフォーム

ぷららサービスに関するお問い合わせフォームはこちら

BUSINESSぷららのお問い合わせ先はこちら👇

BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨いたします。

まとめ｜事前準備すれば、解約手続きはスムーズ！

手順総まとめ

まずぷららを解約するか退会か確認
オプションと料金面をチェック
乗り換え先のプロバイダに申し込み
接続確認後にぷららマイページ or 電話で解約
法人利用者は終了スケジュールを把握

ぷららの解約は、手順さえわかれば簡単です。ただし、契約内容やオプションにより違約金や返却義務が発生するケースもあるため、事前の確認が大切です。

迷ったときは、まず「ぷららマイページ」にログインして契約内容をチェックし、わからないことがあればお問い合わせ窓口へ相談しましょう。

ぷららのマイページはこちら
https://www.plala.or.jp/my_page/

ぷららのお問い合わせ先はこちら
https://www.plala.or.jp/support/contact/

よくある質問（Q&A）

Q1：光回線とセットで申し込んでいたけど、どうすればいい？

A：光回線もぷらら経由で契約している場合、プロバイダーと回線の両方を解約する場合があります。片方だけ手続きすると、料金が継続して発生するので注意！個別ケースもあるので、詳細はぷららにお問い合わせください。

Q2：レンタルしていた機器は返却しないといけない？

A：光回線ルーターやモデムなどは、契約内容によって返却が必要な場合があります。解約手続き時に返却先や返送用キットの案内があるので、指示に従いましょう。

Q3：メールアドレスは残せる？

A：一部プランでは、「メールアドレスだけを残す」サービス（有料）があります。
ぷららマイページにてコース変更のお手続きを確認してください。詳しくはこちら

OCNへの乗り換えがおすすめ！ぷらら解約後の選択肢とは？

🔸OCNへの乗り換えはこんな人におすすめ！

「プロバイダだけ変えたい」「料金を抑えたい」などの理由から、OCNへの乗り換えを選ぶユーザーが増えています。

OCNへの乗り換えが向いている人

回線はそのままでプロバイダだけ切り替えたい
料金やサポート重視
初心者でも安心して使える環境を選びたい

※プロバイダのみ乗り換えの場合は基本的に工事不要、機器への設定変更のみで完了する場合が多いです。

▶ 今すぐBiz光オフィシャルサイトをチェック
【Plala（ぷらら）からOCNへプロバイダを切り替え申込ページ】はこちら

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