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- 2026年3月31日NEW【重要】「ぷらら」の「ぷらコミ0」提供終了のお知らせ
- 2026年3月26日【重要】ぷららメールシステム切替のご案内とお手続きのお願い【3/26更新】
📘 ドコモ光 × ぷららをご利用中のお客様へ
最近お問い合わせが増えている「ぷららのプラン違い」と、OCN切替・機器返却について
ドコモ光で「ぷらら」をご利用中のお客様から、
プランの種類による手続きの違い や
OCNへの切替方法、
機器の返却先 についてのお問い合わせが増えています。
実は、同じ「ぷらら」でも
- Aプラン・Bプラン（ドコモセットプラン）
- ぷらら単独タイプ
では、手続きの窓口が大きく異なります。
さらに、
- ONUとWi-Fiルータの違い
- 解約時の返却先
- OCNルータの申込窓口
なども複雑で、お客様が迷いやすいポイントです。
この記事では、特にお問い合わせの多い 3つのケース と、
機器に関する注意点 をまとめてご案内します。
🔍 ぷららには大きく分けてプランが2種類ある
| 種類 | 内容 | OCNプロバイダ申込窓口 |
| Aプラン / Bプラン（ドコモセットプラン） | ドコモ光とぷららがセットになったプラン | 151 / 0120-800-000 |
| ぷらら単独タイプ | 回線とは別にぷららを契約するタイプ | 0120-435-233 |
📌 よくあるお問い合わせ 3パターン
① ドコモ光ぷらら Aプラン・Bプラン → 同じプランへの切替
▶ ご案内先：ドコモ（151 / 0120-800-000）
Aプラン・Bプランは「ドコモセットプラン」のため、
同じプラン内での変更・確認はすべてドコモでの受付となります。
弊社ではお手続きができませんので、
お手数ですがドコモへお問い合わせをお願いいたします。
② ドコモ光 ＋ ぷらら単独タイプ → OCNプロバイダのみ切替
▶ 0120-435-233でお申込可能です
現在、
- ドコモ光（回線）
- ぷらら単独タイプ（プロバイダ）
という組み合わせでご利用のお客様は、
ぷらら部分のみ OCN へ切替が可能です。
回線はそのまま、プロバイダだけ変更できます。
③ ドコモ光 Aプラン・Bプラン → ぷらら単独タイプへ変更 → OCNへ切替
▶ 0120-435-233でお申込可能です
Aプラン・Bプランは「セットプラン」のため、
そのままでは OCN へ切替できません。
しかし、
- A/Bプランを ぷらら単独タイプへ変更（151/0120-800-000）
- その後、OCNプロバイダへ切替（0120-435-233）
という流れであれば、弊社でお手続きが可能です。
📦 機器についてよくあるご質問
🔵 ONUとWi-Fiルータは別物です
| 機器 | 提供元 | 役割 | 返却先 |
| ONU（光回線終端装置） | NTT東/西 | 光信号をデータに変換 | NTT東/西 |
| OCN無料Wi-Fiルータ | OCN | Wi-Fi・IPoE接続 | OCN |
▶ ドコモ光で契約した場合でも、ONUはNTTから発送されます
ONUは NTTの設備 のため、
ドコモ光・OCN・ぷららなどのプロバイダとは関係なく、
NTTが発送・回収 を行います。
🔵 OCNの「無料ルータ」はOCNで手続きが必要です
ドコモ光でOCNを選んだお客様から多い質問がこちら：
「無料ルータはドコモ光で申し込めますか？」
答えは NO です。
- OCN無料ルータは OCNのサービス
- ONUとは別の Wi-Fiルータ
- 申込は OCNでのみ（0120-506-506）受付
そのため、ドコモ光では手続きができず、
「OCNへご連絡ください」と案内されるケースが多くなっています。
🟥 なぜドコモ光で“すべての手続き”ができないのか
理由はシンプルで、
回線（NTT）とプロバイダ（OCN）の担当範囲が違う からです。
- ドコモ光：回線契約の窓口
- NTT：ONUの提供・工事
- OCN：プロバイダ契約・無料ルータ提供
この構造のため、
お客様が「どこに連絡すればいいの？」と迷いやすくなっています。
📝 まとめ：②と③は弊社でお申込できます
| ケース | お手続き窓口 |
| ① A/Bプラン → A/Bプラン | ドコモ光 151 / 0120-800-000 |
| ② ドコモ光＋ぷらら単独 → OCN | 0120-435-233 |
| ③ A/Bプラン → 単独 → OCN | 0120-435-233 |
- OCNルータ返却：OCN
- ONU返却：NTT
🌱 最後に
ドコモ光 × ぷららはプランが複雑で、
「自分がどのプランなのか分からない」
「機器はどこに返せばいいの？」
というお問い合わせが非常に多くなっています。
弊社では、
現在のご契約状況を確認しながら、
最適なお手続き方法をご案内いたします。
お気軽にご相談ください。
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ECH.