Q
USEN NETとは？
A
USEN NET は、NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ光」や、弊社が提供する光コラボレーションサービス「USEN光 plus」に対応した店舗・SOHO・個人事業主などの、法人向けのインターネットサービスプロバイダです。
Q
ドコモ光、ソフトバンク光など、他社の光コラボレーションサービスの回線でも利用できますか？
A
ご利用可能ですが、USEN NETのプロバイダ料金のご請求は弊社からとなります。 ※お申し込み時にインターネット回線の種類をご選択いただく必要がございますので、ご契約中のサービス内容を事前にご確認ください。ご不明な点はご契約中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。
Q
日本全国、どこでも申込みできますか？
A
NTTフレッツ回線をご利用可能な地域でしたら、日本全国どちらからでもお申込み可能です。
Q
月途中に申し込みをした場合の月額はどうなりますか？
A
ご利用開始日当月の月額は無料となります。
Q
個人でも契約できますか？
A
USEN NETは、法人・個人事業主様専用のプロバイダです。個人事業主のお客様は個人でもご利用可能ですが、屋号の登録が必須になります。
Q
支払方法は何ですか？コンビニ支払はできますか？
A
コンビニ支払いも可能です。USEN NETの料金のお支払は、株式会社ネットプロテクションズが弊社に代行して請求致します。コンビニ支払は24時間手数料無料でご利用可能。銀行振り込みも可能です（手数料お客様負担）。
Q
利用料金の支払い方法にはどういった方法がありますか？
A
株式会社ネットプロテクションズのNP掛け払いにてご請求させて頂きます。 コンビニ支払（手数料無料）、銀行振り込み（手数料お客様負担）、口座引落しの3種類がございます。
Q
訪問設定のサポートはありますか？
A
USEN提携業者の「日本PCサービス株式会社」をご紹介いたします。（有料） 電話などの遠隔でのサポートをご希望の方は、U-リモートサポートのセット契約をご検討ください。
Q
解約を希望する場合はどういった申請が必要ですか？
A
解約を希望する月の20日までに解約手続きを完了させてください。解約は弊社カスタマーセンターにて受付けております。
