【最終確認】ビジネスぷららのメール終了迫る｜いつまで使える？突然ログイン不可になる前に必ず確認

BUSINESSぷららのメールサービスは、2026年8月末で利用できなくなります！

2025年11月26日発表（ぷらら公式）　
【重要】 BUSINESSぷらら　インターネット接続サービスおよびオプションサービスの提供終了に関するご案内
2028年4月1日(土)以降、各種インターネット接続サービスは自動的に解約となります。

【重要】 BUSINESSぷらら　メールサービスの提供終了について（2025/11/18更新）
「xxxx＠plala.or.jp」のメールアドレスは2026年8月31日(月)の提供終了日をもって送受信及び閲覧ができなくなります。

全体のサービス終了は 2028年3月末 と発表されていますが、
メールについてはそれより約1年半早く終了するため注意が必要です。

さらに、メールに関連する一部の機能（Webメールや各種オプション）は、
メール本体よりも前の時期に使えなくなります。
業務で使っているメールに突然ログインできなくなる可能性があるのです。

※特に注意が必要なのは、Webメールを業務で利用している法人・個人です！

この記事では、「いつ」「何が」「どの順番で」使えなくなるのかを、
一覧表でわかりやすく整理し、確認と対策するべきことを解説します。

まずは、公式に発表されているビジネスぷららのメール関連サービス終了スケジュールを確認しておきましょう。「いつ」「どの機能が」使えなくなるのかを把握することが重要です。

BUSINESSぷらら提供終了スケジュール（メール関連）

以下は、公式案内の内容をもとに整理したものです👇

対象サービス	提供終了日	内容・注意点
メールオプションサービス	2026年3月16日	Webメール、迷惑メール対策、ウイルスチェック、転送、自動応答などが終了
Webメールでの過去メール閲覧	2026年4月30日	3月16日までに受信したメールのみ閲覧可能
メールサービス（送受信・閲覧）	2026年8月31日	すべてのメール機能が完全終了

この表を見ると分かる通り、メールは一度にすべて止まるわけではありません。

1️⃣Webメールや各種オプションが先に使えなくなり、
2️⃣Webメールでの過去メール閲覧ができなくなり、
3️⃣最後に メールの送受信そのものが終了します。

特に、Webメールを中心に業務メールを確認している法人の場合、
2026年3月以降は「ログインできない」と感じるケースが出てくるため注意が必要です。

✨このタイミングで、メールだけでなく
インターネット接続や固定IPも含めて一括で見直す方が増えています。

特に注意が必要なのはWebメールを使っている法人

ビジネスぷららのメール終了で、
最初に影響を受けやすいのが「Webメール」を利用している法人です。

2026年3月16日以降、Webメールやメール転送などのオプションサービスが終了します。
この時点で、ブラウザからメールを確認する方法が使えなくなります。

その結果、「メールアドレス自体はまだ残っているのに、ログインできない」
という状態になり、混乱しやすくなります。

「ログイン不可」とはどういう状態？

公式案内で使われている「ログイン不可」とは、
ビジネスぷららのWebメール画面にログインできなくなる状態を指します。

メールサービス全体が終了する 2026年8月末までは、
メールソフト（Outlookなど）での送受信が可能なケースもありますが、
Web画面からの確認はできなくなります。

そのため、「メールは来ているはずなのに確認できない」という事態が起こりやすくなります。

メールが使えなくなる前に取るべき対策3つ

BUSINESSぷらら（ビジネスぷらら）のメールサービス終了に向けて、
今のうちに対応しておくべきポイントは大きく3つあります。

対応① 重要なメールを必ずバックアップする

まず最優先で行うべきなのが、過去の業務メールの保存です。

✅契約書・請求書に関するやり取り
✅取引先との重要な連絡
✅監査・証跡として保管が必要なメール

これらは、メールサービス終了後には確認できなくなります。

ポイント

✔️Webメールだけで管理している場合は特に注意
✔️メールソフト（Outlookなど）に取り込んで保存しておく
✔️必要に応じて、ファイル形式やバックアップ媒体で保管する

対応② メールの利用方法を見直す・切り替える

Webメール中心で運用している場合は、
別のメール利用方法への切り替えを検討する必要があります。

✔️メールソフトを設定して利用する
✔️他社の業務向けメールサービスへ移行する
✔️独自ドメインのメールを継続利用する

✨BUSINESSぷららの提供元であるNTTグループのサービスとして、
「OCN」へ移行を検討するケースも多く見られます。
メールだけでなく、インターネット接続や固定IPなどをまとめて見直したい場合は、
代替サービスの候補として一度確認しておくと安心です。

特に、

✅複数人で1つのメールアドレスを使っている
✅代表アドレスや共有アドレスが多い

こうしたケースでは、
設定や周知に時間がかかるため、早めの検討が重要です。

対応③ メール移行のスケジュールを決めておく

メールの移行作業は、想像以上に手間がかかります。

✅アカウント数が多い
✅取引先への連絡・案内が必要
✅社内の設定変更やテストが必要

そのため、ギリギリの対応は業務トラブルにつながりやすいです。

目安となるスケジュール

時期	やるべきこと	ポイント
今すぐ〜2025年末	・現在利用中のメール機能を確認・Webメール／オプション利用の有無を把握・移行先メールサービスの情報収集	Webメール中心の運用かどうかを必ず確認
2026年1月〜3月	・移行先の決定・メールソフト設定・テスト・過去メールのバックアップ完了	3月以降はWebメールが使えなくなるため要注意
2026年4月〜6月	・本番移行・社内・関係者への周知・取引先へアドレス変更案内	移行後もしばらく旧メールを監視
〜2026年8月31日	・完全切り替え完了・BUSINESSぷららメール利用終了	この日を過ぎると送受信不可

メールの移行先は早めに候補を決めておくことで、スケジュールに余裕を持って対応できます。
BUSINESSぷらら終了に伴い、同じNTTグループの「OCN」などを検討する法人・事業者も増えています👇

よくある質問（BUSINESSぷらら公式 FAQ より）

Q1. メールアドレスを解約（削除）したいのですが、どうすればいいですか？

A. マイページから手続きするか、書面で申請します。

手続き方法

マイページ
BUSINESSぷららのマイページにログイン → 「解約」タブから該当のメールアドレスを選んで手続きします。
書面で申請
解約申込書をダウンロードして必要事項を記入・捺印し、ぷららサポートセンターへ郵送します。
→ 書面申請時、請求書払い（前払い）などの料金は返金できない場合があるため注意してください。

Q2. ぷららの解約（退会）手続き方法を教えてください。

A. 解約申込書を郵送／FAX／メールで送付して手続きします。

手続きの流れ

解約申込書をダウンロードする
必要事項を記入・ご捺印
郵送・FAX・メールで提出

注意点

当月末日から数えて 3営業日前までに書類が到着した場合、その月末で解約となります。
必要事項が欠けていたり押印が不足していると、手続きが無効になる場合があるので確認を忘れないようにしてください。

Q3. 契約内容の確認方法を教えてください。

A. BUSINESSぷららのマイページからいつでも契約情報を確認できます。

確認手順

マイページにログイン
「契約状況照会」タブを開く
→ 契約サービスの一覧、契約者情報、請求情報などを確認できます。

※ 契約内容の確認は、解約やサービス変更をスムーズに進めるためにも最初に行うのがおすすめです。

Q4. 現在月額後払いで支払っていますが、途中解約を希望しています。その場合、利用料金はどうなりますか？

A. 後払い契約を途中で解約した場合でも、日割りや返金は基本的にありません。

ポイント

月額後払いの場合、解約月の料金が請求され、日割りでの返金には対応していません。
ただし、契約が初月無料のプランの場合、無料期間内に解約すれば、料金が発生しないことがあります。

👉 料金に関して不安がある場合は、事前にマイページで支払い条件を確認すると安心です。

Q5. 契約を完全に終了（退会）したいのですが、どうすればいいですか？

A. 契約しているすべてのサービスを同時に解約したい場合も、解約申込書で手続きします。

流れ

解約申込書に必要事項を記入
郵送／FAX／メールで提出

注意点

接続IDや独自ドメイン、オプションサービスなどをまとめて解約する場合、それぞれが紐づいた状態だと手続き方法が変わる場合があります。
書類提出後、手続きが有効になるタイミングは到着日等により異なるため、解約月のスケジュールに余裕を持つことをおすすめします。

📞BUSINESSぷららサポートセンター

ひかり電話・固定電話から： 0120-971-993（通話料無料）
携帯電話・公衆電話・海外等から： 03-5954-7257（通話料はお客様負担）
営業時間：平日 10:00〜18:00（※土日祝日および 12/29〜1/3 を除く）
また、お問い合わせフォーム または メール（houjin@plala.or.jp） でも受付中。

※提供終了直前は問い合わせが集中する可能性があるため、早めの連絡を推奨します。

まとめ：ビジネスぷららのメールは「まだ使える」今が確認タイミング

BUSINESSぷらら（ビジネスぷらら）のメールサービスは、2026年8月末で終了します。

重要なのは、影響が出るのは「終了日」ではなく「準備が間に合わなかった場合」だという点です。

特にWebメールを中心に運用している場合、
段階的なサービス終了により「想定外のログイン不可」が起こりやすくなります。

業務影響を防ぐためにも、

✅現在のメール利用状況の把握
✅移行・バックアップの検討

を早めに進めておくことが重要です。

✨あわせて、BUSINESSぷらら終了後のインターネット・メール環境をどうするかについても、
「OCN」などの代替サービスを含めて整理しておくと安心です。

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