【図解付き】ぷららからOCNへの乗り換えガイド

1. ぷららメールの現状

• ぷららのエグゼクティブプランでメールサービスご利用中の方は 2025年9月30日で終了予定
• 「ぷらこみ0」は現在 新規受付停止中
• 同じメールアドレスをそのまま引き継ぐことは 基本的に不可

図解例

[ぷららメール] ---エグゼクティブプラン利用中のお客様は終了予定---> [使用不可]  
[ぷらこみ0] ---新規受付停止中---> [利用不可]  

2. OCNに乗り換えるとどうなる？

• OCN契約は「新規契約」として扱われる
• 新しいメールアドレスが発行される
• 必要なメールデータは事前に バックアップが必須

図解例

[ぷららメール] --データバックアップ--> [PC/クラウド保存]  
                     ↓  
                [ＯＣＮ新規契約]  
                     ↓  
              [新しいメールアドレス]  

3. ぷららメールだけ残したい場合

• 現状は「ぷらこみ0」の新規受付は停止中
• 将来的に再開する可能性はありますが 不確定
• 確実にメールを継続するためには、早めにOCN契約や他のサービスへの切替を推奨

ぷらコミ０コース変更お申込み（会員専用）

4. 電話問い合わせのチェックポイント

お客様からのお問い合わせ時には、以下を確認するとスムーズです。

• 新規でOCN契約を希望されるか
• ぷららメールを残したいご希望があるか
• 必要なデータのバックアップは済んでいるか

図解例

[お客様問い合わせ]  
      │  
      ├─> 新規OCN契約 → メール新規発行  
      ├─> ぷららメール残したい → 現状は不可  
      └─> バックアップ確認 → 必要なデータを保存 

 

📞【重要】ぷららダイヤルの連絡先がナビダイヤルに変更されます（2025年7月1日～）
2025年7月1日（火）より、「ぷららダイヤル」の携帯電話からの連絡先が変更されます。050番号の廃止に伴い、新たにナビダイヤル番号が導入されますので、お知らせいたします。

🔁受付番号の変更内容

利用方法 ～2025年6月30日まで 2025年7月1日以降
通話無料（固定・光電話など） 0120-971-391 変更なし
携帯電話からの通話（有料） 050-7560-0033 0570-008-887（ナビダイヤル・有料）
※2025年7月以降、「ぷららフォン for フレッツ」などの050IP電話からは、上記いずれの番号にも発信できなくなります。携帯電話・光電話・固定電話などをご利用ください。

🗣️音声自動受付サービスも進化！

新しいナビダイヤルでは、AI音声自動受付（ボイスボット）による24時間対応が可能になります。トラブル対応などオペレーターによる案内が必要な場合は、引き続き10:00～19:00（年中無休）の間で受付しています。

🌐詳細は公式サイトへ

FAQや詳細なご案内は、ぷらら公式ページにてご確認ください。

【Q&A】ぷららからOCNへ乗り換えるときのよくある誤解を解消！

Q1. ぷららのメールはそのまま使えますか？
A: 同じメールアドレスを完全に引き継ぐことはできません。
※「ぷらこみ0」サービスは一部で提供されていましたが、現在は新規受付を停止しています。

Q2. OCNに乗り換えたら、メールはどうなるの？
A: OCNで新規契約すると、新しいメールアドレスが発行されます。
アドレスを変えずに使い続けることはできないため、事前に転送設定やお知らせ準備を行うことを推奨します。

Q3. 「OCNへ乗り換え、切り替え」と書かれているけど、ぷららの情報は引き継げますか？
A: 契約上は「新規契約」です。メールデータやアカウントは自動で引き継がれません。必ず事前にバックアップしてください。

Q5. どの手続きで進めればいいですか？
A: お問い合わせ時に

• 新規でOCN契約するか
• ぷららメールを残したいのか
• 必要なデータのバックアップは済んでいるか
  を確認すると安心です。

Q6. 接続プロバイダはOCN以外でもいいの？
A: はい、自由に選べます。ただしOCNには以下のメリットがあります。

• 法人向けサポートが充実
• 固定IPやセキュリティオプションに対応
• 長年の実績と安定した通信環境

💡 ポイントまとめ

• エグゼクティブプラン・ホスティングサービスは移行必須
• ぷららメールは終了予定で引継ぎ不可
• OCNは新規契約扱いで新しいメールアドレスが発行される
• データバックアップと通知準備が重要
• 接続プロバイダは自由に選択可能
• ぷらこみ0サービスは現在停止中

👉 詳細は必ず公式周知ページをご確認ください。

• [ぷらら公式：エグゼクティブプランに関するお知らせ]
• [ぷらら公式：ぷららメールを残したい方へのご案内]

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