【保存版】ぷららの解約とOCNの新規申し込みガイド｜間違えずに手続きする方法

☓ OCNに電話すればぷららの機器を返せる
☓ 解約しないでもOCNに切り替わる

→ 全て誤解です！ぷららとOCNは別会社です。

※追記【注意】

ぷらら光セットは2023年11月30日をもって新規申込・コース変更の受付を終了していますが、現在ご契約中のお客様は引き続きサービスをご利用いただけます。ただし、ぷららの主要サービスは2025年9月30日で提供終了予定となっており、今後の動向にはご注意ください。
参考：ぷらら光セットに関するお知らせ（2023年11月10日）

🔍 ぷらら光セットの現状まとめ（2023年11月時点）

項目	状態	詳細
新規申込	終了	2023年11月30日で受付終了
コース変更（対象サービス間）	終了	同じく11月30日で終了
引越し・ホームタイプ変更	継続	引き続き受付可能
現在契約中の利用	継続	既存ユーザーはそのまま利用可能

💡つまり、「ぷらら光セット」は新規受付は終了しているが、既存契約者は引き続き利用可能です。

追記②ぷららメールのシステム切替とオプションサービス終了について（2025年10月14日）

ぷららメールは、より安全で使いやすいサービス提供のため、新メールサーバーへの切替を予定しています。あわせて、以下のオプションサービスの終了・新規受付停止も実施されます。
■主な変更点

項目	旧サーバー	新サーバー
保存容量	2GB	10GB
セキュリティ	TLS1.0	TLS1.2
転送サービス	有料（フォワードHyper）	無料（2026年2月末まで）

※POP/IMAP対応は継続、保存期間は無制限です。

ご注意点

• IMAP/Webメール利用者のメールデータは自動移行されません。
  → 必要な方は、切替後に手動コピーまたは後日案内予定の「自動移行手続き」にご対応ください（2026年2月頃ご案内予定）。

■終了予定のオプションサービス

サービス名	新規受付停止	終了日
プライベートドメインメール	2025年11月26日	2026年2月28日
ニックネームメール	2026年1月20日	2026年2月28日
複数メールアドレス	受付停止なし	継続利用可

※終了対象のメールアドレスは、他サービスでの登録変更や差出人設定の見直しをお願いいたします。

【1】ぷららの解約方法

電話で解約する

• 電話番号：0120-971-391
• 受付時間：9:00〜17:00（平日の午前中は混雑しやすい）

Webで解約する

• ログインページ：ぷららマイページ

機器の返却について

• 解約時に返却案内があります
• OCNでは受付できません！必ずぷららに確認を！

【2】OCNの新規申し込み方法

ぷららを解約した後、インターネットが使えなくなる前に、OCNの新規申し込みを進めましょう。

OCNのメリット

• 工事不要の「バーチャルコネクト」対応プランあり（地域による）
• 月額料金がシンプルでわかりやすい
• サポート体制も◎

⚠️ Q&A｜ぷららとOCNは別の窓口です

Q. OCNでぷららのことを聞いてもいいの？
A. **いいえ、対応できません。**ぷららはぷらら、OCNはOCNです！

Q. 解約しなくてもOCNに自動で切り替わる？
A. **切り替わりません。**必ず自分で手続きが必要です。

Q. 機械はどこに返すの？
A. ぷららに聞いてください。OCNでは受け付けできません。

Q. ぷららのメールアドレスはOCNでも使える？

*A. 使えません。OCNで新しくメールアドレスを取得する必要があります。
「私もメールのバックアップ忘れかけてて、あぶなかった…」という声もありますので、早めの確認がおすすめ！

Q. 工事や設定って自分でやるの？

A. 初期設定や接続設定が必要です。

Q. 電話番号（固定電話）はそのまま使える？

**A. 「ひかり電話」などを利用中の方は、番号を引き継げるケースもあります。**ただし、事前の確認と手続きが必要なので、早めの相談がおすすめです。

Q. 解約月の料金は日割りになるの？

**A. ぷららもOCNも「日割りにならない」ケースが多いです。**そのため、月末近くに切り替えると二重に料金が発生することも。月初〜中旬の切り替えがおすすめです。

✅まとめ：手続き先の一覧

手続き内容	連絡先・URL	備考
ぷららの解約	電話：0120-971-391 Web：コチラ	機器返却も含む
OCN新規申し込み	👉0120-435-233 Web：コチラ	工事不要プランも有