OCN工事後につながらない？電話ガイダンスの進み方とネットが急に止まったときの対処法【医療機関にもおすすめ】

工事したのにネットがつながらない？OCNのサポートにかけてもつながらない？

医療機関でのインターネット利用は、電子カルテや予約システムなど、業務に直結する大切なインフラです。
でも、せっかく工事したのに「翌日になったらつながらない！」というトラブルも…この記事では、そんなときの対処法と、OCNのサポート窓口にうまくつながるためのガイダンス操作をご紹介します。

👩‍⚕️ Aさん（クリニック受付スタッフ）
「昨日、OCNでインターネットの工事をしてもらって、帰る前はちゃんとつながってたんです。でも、今朝クリニックに来てパソコンを立ち上げたら、ネットがまったく使えなくて…！」

👨‍💼 Bさん（サポート窓口スタッフ）
「それはご不便でしたね。せっかく工事が終わったばかりなのに、つながらないのは本当に困りますよね」

👩‍⚕️ Aさん
「OCNのサポートに電話したんですけど、ガイダンスばかりで、どこに進めばいいのかさっぱり…」

👨‍💼 Bさん
「実は、OCNのガイダンスで“インターネットの接続トラブル”の場合は、【1 → 2 → 1→1】の順に番号を押していただくと、専門窓口につながりやすいんです」

👩‍⚕️ Aさん
「えっ、そんな番号の押し方があるんですね！どこにも書いてなかったから、途中で切っちゃいました…」

👨‍💼 Bさん
「わかりにくいですよね。実際、お問い合わせでもよくあるお悩みなんです。ちなみに、急につながらなくなった場合は、まず以下のことも試してみてください」

OCNカスタマーサポート：0120-506506

フリーダイヤル：
	受付時間：毎日 10：00～19：00 ※年末年始除く

音声ガイダンス／メニュー番号

👩‍⚕️ Aさん
「なるほど…まず自分で確認して、それでもダメなら【1→2→1→1】でサポートにかけ直します！」

👨‍💼 Bさん
「はい！それでも解決しない場合は、訪問サポートの手配も可能ですので、安心してくださいね」

☟Ｎにおまかせ！ITサポートはICTのプロに気軽に相談できる窓口

https://www.ocn-info.com/marugoto/index.html

医療現場でのネットトラブルは、患者さん対応にも影響が出る大切な問題。
事前に対処法を知っておくだけで、トラブル時にも落ち着いて行動できます。
何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。

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